在物业管理行业越来越受到关注的当下，企业加速拓展管理项目，并日益成长为具备多业态甚至全业态覆盖能力的企业，这带来物业服务企业的企业量级和服务广度的迅速提升。

然而我们仍然困惑于缺乏一个合适的标准来评估企业的“基本盘”，即服务力，这依赖并脱胎于企业长期的经验积淀和自身长远的价值追求。不可忽视的是，“服务力”才是物业服务企业长久发展的基石。

在这种务实作风的引领下，作为国内上市时间最早的央企背景物企，中海物业无论是自身经营业绩，还是资本市场的反馈，表现都较为抢眼，在物管板块中占据举足轻重的地位。

谈服务力：

“服务力”就是秉承“客户为本”的初心，坚持“追求最优质服务的理想和信念”，重构行业价值。

谈差异化服务体系：

差异化服务体系，就是针对不同客户群体实施的精细化服务，贵在可持续、好口碑。

谈智慧服务：

传统的物业行业“智慧化转型”三座大山是：场景复杂、投入高昂、数据割裂。在建设智慧物管体系当中，比较大的困难是实现基础业务的标准化，以及信息流程的落地应用。总的来说，物业行业还处于信息化、数字化的起步阶段，还需要长期的投入改造，各层级员工也要加强信息化工作手段的应用能力。