物业项目运营面临的挑战和痛点主要分为三个：

①亲密业务做不大

业主离我们很近但又离我们很远，线上亲密业务，比如业主APP、小程序等的用户量、活跃度、粘性都不理想。

②多经业务全而不强

多经业务发展是物管盈利和资本市场升值的重要手段，但问题是业务是多了，但没有形成平台核心业务。

③缺乏智能用户运营能力

线上业务经营较为粗放，在“商品服务精致化、运营精细化、营销精准化”三方面存在短板。

结合这三块的痛点，孙凡咨询通过系统化的课程《高阶物业经理必修课：项目运营管理思维与方法的系统提升》进行系统化的梳理，解决相关问题，让物业运营服务工作更加充分合理化。