一个企业能在市场竞争中获胜说明这个企业与其他企业相比有超长之处。这个超长之处就是这个企业在组织、 管理、决策、指挥等方面竞争优势的集合,形成企业核心竞争力。物业管理企业的核心竞争力是什么?物业管理企业的核心竞争力就是科学合理的成本设置,严谨有效的成本核算程序。
物业管理行业的生产与其它行业有形产品的生产不同,有形产晶的生产需要产品设计,需要购买原材料,需要很多道的加工程序,需要复杂的销售环节,一个产品从生产到销售需要经过很多部门和渠道。所以,有形产品的生产,降低成本效果不明显、不直观,往往要等到年终经过复杂的经营核算才能反应出来。而物业管理行业不同,物业管理是无形产品生产,不需要复杂的产品设计,不需要购买原材料,不需要多道加工工序,不需要复杂的销售环节,当期生产(服务)当月见效。
一个好的品牌,其价值可以体现在以下几个方面:一是在商业竞争中,确保自己进入入选围;二是降低企业自身及客户对价格的敏感性;三是企业只需进行较少的投入,就可以使客户产生重复购买的行为;四是在市场中产生杠杆效应,维持产品稳定发展;五是主导参与市场围抉择;六是帮助和留住最好的员工。
而品牌管理不只意味着广告宣传,而是由数百万计的接触点形成的,所有这一切应该和谐地联系在一起, 从而构成品牌。事实上,品牌的真谛在于员工是否切实满足了顾客的期望。换而言之,如果员工不知道或没有实现向顾客宣传的承诺,那么再多的广告花费也只是浪费。一个企业从优秀到卓越,要花很大精力去培育品牌。而品牌整合的过程,也是在企业部建立起对企业核心价值观及愿景的共识的过程,新的品牌战略将提高广大员工的使命感和凝聚力,有力地推动企业文化建设,从而提高企业的整体服务水平和市场竞争力。物业管理企业亦是如此。
物业管理企业的竞争,也是企业文化的竞争。良好的企业文化能转化为企业的核心价值观。对统- -员工的行为规,增强员工的团队协作意识和归属感,保持企业长期稳定发展的新鲜血液,对外树立企业良好的社会形象,增强员工的荣誉感,提升企业知名度,从而增强企业竞争力。同时,良好的企业文化能带动项目的社区文化和社区晶牌建设,为业主营造一一个健康和谐的人居环境。
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