社会与地产行业环境发生剧变的今天，物业管理成为新的焦点！众多企业已意识到整合“产品竞争力”和“服务竞争力”的价值！开发公司对物业服务品质提升、客户满意度提升与品牌建设提出了更高要求！随着地产企业的重视、资本的强力介入，物管行业企业之间的竞争与整合必将日趋激烈！“通过服务品质提升塑造品牌，提升市场竞争力” 几乎成为众多物管企业面向未来的一致选择！但物管服务98%以上的相似度，无可避免的会陷入“同质化的红海竞争”，引发“价格战”恶性循环；而服务的同质化使得品牌树立愈加困难！物管同行深感困惑。

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主讲老师：孙凡曾供职龙湖地产营销管理及物业管理、担任龙湖物业常务副总经理、龙湖首任管理者代表。期间主导实施了龙湖物业服务流程体系与管理机制建设、核心干部梯队培育。行业中率先成功实践“物业服务营销、地产物业一体化，三位一体品牌营销”等创新模式，有力支撑了龙湖品牌塑造。因成绩突出获龙湖地产最具含金量的干部奖项“管理创新奖”。