谈及物业服务，给人的印象一定是处理的事物种类多、甚至繁琐，与业主打交道密切，稍有不慎就不讨业主的青睐。面对物业服务的事项种种，如何提升物业服务的质量、获得更多业主满意度，这里就不得不提物业服务的精细化。如何物业服务精细化？具体怎样精细化？下面就由主讲师孙凡老师来为大家做一个前期培训的动员吧。

通过为期2天（12小时）的课程《解析标杆物管客户服务精细化管控》学习时间，实现打破“纸上服务精细化“的误区，拨乱反正，让企业、学员领悟“客户为导向”的管理服务内涵与实践方法。

学习优秀的标杆企业的服务“细节亮点”策划和实施方法，在细节上体现差异，让服务为客户带来惊喜、带来感动；学习标杆企业物业服务过程管控的精髓，了解地产客户服务、物业管理服务体系中的核心方法、核心工具、方法：报事制度与流程；学习培育“为客户用心”员工的核心思想、策略与方法。

提升物业服务精细化，会收获多多：不但提升客户满意度，物业费的收取更加自发性，在评级评优上也能得到政府单位的认可。好的学习一定是将所听的运用到实践中，相信通过2天的集训，一定能对物业服务有较大优势的改善、改良，为服务业主更加的尽职尽责。