什么叫优秀工作者？

能创造出十倍于普通工作者的成绩。

成为一名优秀工作者，无需高情商、强自信或圆滑的社交技巧，只需改进你的工作策略。

▪ 作者：Robert E. Kelley

管理者和工作者一直为一个重大的秘密所困扰：是什么样的特质使得一个优秀工作者可以创造出十倍于普通工作者的成绩？

通过在贝尔实验室和3M等公司近十年的研究，Robert E. Kelley和他的同事们终于发现了令人吃惊的结论：

要成为一名优秀工作者，你无需高IQ、非常强的自信或者圆滑的社交技巧，你只需改进你的工作策略。

这个结论非常有价值。因为在这样一个竞争激烈的时代，公司可由此使他所有的雇员都发挥出巨大的才能，而不仅是优秀工作者。

在这篇摘要中，你将学到优秀工作者所采用的九大策略。即使你已经成为一名优秀工作者，理解这九条策略也能帮助你提高团队的工作业绩。

一、你所认为的优秀之处，真的重要吗？

在讨论这九条策略之前，我们先来总结一下Kelley和他的同事Janet Caplan是如何得出这一结论的。

在80年代中期，他们的调查小组花了两年的时间，在贝尔实验室开展了世界上最早的研发组织的咨询项目。

贝尔实验室拥有很多世界上最牛的人，但他们中只有很少一部分成为"以一抵十"的杰出人物。公司想知道，什么样的因素使他们产生这样的分化，从而可以雇佣到更多的优秀人才。

首先，Kelley要求管理者和工作者分别列出，当面临危机或开始一个重大的新项目时，他们认为值得求助的人员名单。结果所得到的两组名单中，只有一半的名字是相同的。而且Kelley还发现，管理者和工作者对谁是优秀工作者的意见并不一致。

Kelley的小组于是又要求总经理、中层管理者列出那些名字同时出现在两组名单上的优秀工作者所不同于普通雇员之处。所提及的45个因素可分为三类：

1	认识力的因素，如高IQ、逻辑能力、理性及创造力；
2	个性因素，如自信、雄心以及冒险精神；
3	社会因素，如个人技巧和领导才能。

Kelley接着面试了200名优秀和普通工作者以寻找他们在这45个因素上的区别，输入计算机并分析了四个月，所得的结论是：

这45个因素都不是造成他们之间巨大差异的原因！包括高IQ、优秀的社交能力、充分的自信等。

这就意味着，“这种优秀不是与生俱来，而是后天培养所得” 。

如果人人所认为的那些使一个人优秀的因素，都不是真正的源动力的话，那么任何人都可以通过改进工作方法而成为优秀工作者。

通过数千个小时与优秀工作者的详细的面谈和对他们的跟踪观察，Kelley和他的小组终于掌握了他们的关键行为。正是这些关键的日常行为造就了他们出色的工作成绩。

例如，一个普通工作者在学习中通常需要一个星期的时间来写100行软件代码。而一个优秀的工程师只用一天的时间、四行代码就可完成同样功能，区别仅在于他打了两个电话请教专家，从而帮助他在1/5的时间内仅以四行代码就实现相同功能。

只要把这九条策略贯彻到你的日常生活中去，你就能极大提高工作能力。这九条策略按重要性的次序排列如下：

1．主动性

2．网络化

3．自我管理

4．洞察力

5．下属关系

6．领导关系

7．团队工作

8．组织知识

9．表述能力

这些策略看起来并不新鲜，因为即使是普通工作者也会同意这些观点，关键是他们“如何定义和排列这些策略”。

有趣的是，普通工作者以完全相反的顺序排列这些策略：表述能力第一，而主动性最后。

普通工作者对这九条策略有着完全不同的理解。下面我们先来看一下优秀工作者和普通工作者对这些策略的不同看法：

1. 主动性：

普通工作者认为这意味着做更多努力来改进'自我'的工作，例如使用更快的计算机或主动做一些额外的工作，如计划一年一度的野餐会，来引起经理的注意。相反，优秀工作者认为主动性意味着在工作范围之外提出一些有益于同事和整个组织的，大胆的、建设性的建议。

2. 网络化：

对普通工作者而言这意味着闲谈和传播小道消息。对优秀工作者则意味着开发与能对自己有帮助的专家联系的网络。

3. 自我管理：

普通工作者认为这是帮助他们管理好自己时间和项目的技巧。优秀工作者则认为是发展一些能力和经验，使自己对于公司更有价值。

4. 洞察力：

普通工作者认为这意味着如何使他们的观点受到最大的关注。优秀工作者则认为是尝试从不同角度看问题，如站在顾客、竞争者、同事、老板的角度看同一问题，以求提出更好的解决方案。

5. 下属关系：

普通工作者认为是毫无保留的接受老板的指示，做自己分内的事。优秀工作者则认为是和上司一起合作完成公司的目标，即使两人在性格上存在差异。

6. 领导关系：

对普通工作者而言，领导只意味着一种把自己的意志强加于人的权力。而优秀工作者认为领导是运用他的经验和影响力来劝说别人接受一项艰巨的任务。

7. 团队工作：

普通工作者仅认为是在一个团队中与其他人共同致力于一个项目，各人完成属于自己的一部分。优秀工作者则认为该把各人的目标、行为和成果都结合起来。

8. 组织知识：

普通工作者理解为对适当的人溜须拍马，而优秀工作者则认为是如何协调不同方面的利益，使得工作得以顺利完成。

9. 表述能力：

普通工作者理解为通过圆滑的语言来吸引高层领导对他个人的关注。优秀工作者则认为这是一种技巧，它可以通过有效途径使得你的听众接受你所提供的信息。

如果你想成为一名优秀工作者，你就必须按我们所列顺序来发展。

普通工作者视圆滑的表述为个人表现的最高境界，而优秀工作者却相信，只有主动提出了一个能吸引听众的观点后，这些表述能力才有意义。